Kargo politikası
Kargo Politikası
Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026
Bu Kargo Politikası, MYBAK GROUP GIDA REKLAM İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen LOOK AT üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.
1. Kargo Firması
LOOK AT üzerinden verilen siparişlerin gönderimi Hepsijet aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Operasyonel gereklilikler veya teslimat bölgesinden kaynaklanan durumlarda farklı bir kargo firması kullanılabilir.
2. Aynı Gün Kargo
Hafta içi saat 15.00’a kadar verilen ve ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Saat 15.00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kampanya, özel indirim ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık ve kargoya teslim sürelerinde istisnai gecikmeler yaşanabilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler LOOK AT’ın doğrudan kontrolü dışındadır. Bununla birlikte, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut sistem altyapısına bağlı olarak SMS, e-posta veya sipariş takip ekranı üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Müşteri, kendisine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderisinin durumunu takip edebilir.
5. Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres, telefon numarası ya da müşteri tarafından sağlanan diğer hatalı bilgiler nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
6. Teslim Edilemeyen ve Geri Dönen Siparişler
Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle siparişin tarafımıza geri dönmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir.
Ürünün yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde oluşabilecek yeni kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.
7. Hasarlı veya Sorunlu Teslimatlar
Kargo paketinde teslimat sırasında belirgin bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli kayıtların oluşturulmasını talep etmesi önerilir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde müşteri, lookatsocialhub@gmail.com adresinden veya 0553 055 0811 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir.
8. İade Kargoları
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade gönderileri, tarafınıza bildirilecek gönderim bilgilerine uygun şekilde alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir.
Yanlış, ayıplı veya kusurlu ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İade işlemlerine ilişkin ayrıntılı koşullar İade ve Para İadesi Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
9. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, resmi makamların kararları, kargo firmasındaki olağanüstü yoğunluklar veya LOOK AT’ın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
10. İletişim ve Satıcı Bilgileri
Şirket Unvanı: MYBAK GROUP GIDA REKLAM İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: LOOK AT
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Vergi No: 6271653908
Adres: Kazımdirik Mah. 1802 Sok. Özkanlar Sağlık Sitesi No: 2/C, Bornova / İzmir
E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.