HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları, MYBAK GROUP GIDA REKLAM İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen LOOK AT internet sitesinin kullanımı, site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler, elektronik ortamda gerçekleştirilen siparişler ve bu siparişlere ilişkin satış, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

Web sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya site üzerinden sipariş oluşturarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında işbu Hizmet Şartları'nın uygulanacağını kabul etmiş olursunuz.

Site üzerinden sipariş veren kişi (“ALICI”), siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve işbu Hizmet Şartları'nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Hizmet Şartları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: MYBAK GROUP GIDA REKLAM İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: LOOK AT
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Vergi No: 6271653908
Adres: Kazımdirik Mah. 1802 Sok. Özkanlar Sağlık Sitesi No: 2/C, Bornova / İzmir
E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve diğer gerekli bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş oluşturulurken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. HİZMET ŞARTLARININ KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Hizmet Şartları'nın konusu;

1. LOOK AT internet sitesinin kullanım koşullarının,

2. Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin koşulların,

3. ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin şartların,

4. Tarafların hak ve yükümlülüklerinin,

5. Ödeme, teslimat, kargo, cayma ve iade süreçlerinin,

6. Kullanıcıların siteyi kullanımına ilişkin temel kuralların

belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

4. SİTENİN KULLANIMI

Kullanıcılar, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Siteye zarar verebilecek, hizmetlerin çalışmasını engelleyebilecek, güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik veya diğer kullanıcıların site kullanımını olumsuz etkileyebilecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Kullanıcılar;

• Site güvenliğini tehlikeye düşürecek,

• Sitenin çalışmasını engelleyecek,

• Yetkisiz erişim sağlamaya yönelik,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacı taşıyan,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden

faaliyetlerde bulunamaz.

LOOK AT, güvenlik veya mevzuata uyum amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

5. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

LOOK AT, ürünlerin görsellerini, renklerini, özelliklerini, beden bilgilerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya çalışır.

LOOK AT, internet sitesindeki ürün görsellerinin, açıklamalarının, renk, beden ve diğer özelliklerinin mümkün olduğunca doğru sunulması için gerekli özeni gösterir.

Ekran, cihaz ve görüntü ayarlarından kaynaklanan nedenlerle ürün renkleri gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Kullanılan cihazın ekran özellikleri, parlaklık ve renk ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları ve mevcut seçenekleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Ürünlerin stok durumu değişiklik gösterebilir.

Sipariş verilen bir ürünün stok veya sistemsel bir hata nedeniyle temin edilememesi, ürünün tesliminin imkânsızlaşması veya benzeri bir durumun meydana gelmesi halinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

6. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI, satın almak istediği ürünleri seçerek siparişini elektronik ortamda oluşturur.

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

Sipariş özeti içerisinde yer alan ürün, beden, renk, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam ödeme bilgileri siparişin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş oluşturulurken verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin alınması, ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi ve siparişin onaylanması süreçleri kullanılan e-ticaret ve ödeme altyapısına göre gerçekleştirilebilir.

7. FİYATLANDIRMA

Web sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli satış fiyatlarıdır.

Ürünlerin geçerli satış fiyatları internet sitesinde gösterilmektedir.

LOOK AT; ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri değiştirme hakkını saklı tutar.

Ancak tamamlanmış siparişlere ilişkin tüketicinin kazanılmış hakları ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle açıkça hatalı bir fiyat görüntülenmesi halinde durum ALICI'ya bildirilerek yürürlükteki mevzuat çerçevesinde çözümlenir.

8. ÖDEME

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Ödemeler, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinde banka veya ödeme kuruluşlarının ek güvenlik kontrolleri uygulanabilir.

Taksit, vade ve banka tarafından sunulan diğer ödeme koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

9. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

LOOK AT'ın anlaşmalı kargo firması Hepsijet'tir.

Hafta içi saat 15.00'a kadar verilen ve ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 15.00'dan sonra verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat süreleri; kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları, mücbir sebepler veya LOOK AT'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kampanya dönemleri, olağanüstü yoğunluk, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir.

SATICI, ürünün teslimini yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmayacak şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar Kargo Politikası kapsamında açıklanabilir.

10. TESLİMAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

ALICI, teslimat için verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Eksik veya yanlış adres, telefon veya diğer bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ALICI ile iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

11. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811

ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya göndermelidir.

12. İADE KOŞULLARI

İade işlemleri LOOK AT'ın İade ve Para İadesi Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanılmamış olması gerekir.

Ürünün ALICI'nın kusuru nedeniyle değer kaybetmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

İade sırasında ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların ve varsa diğer tamamlayıcı parçaların da gönderilmesi gerekebilir.

13. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ALICI'ya sipariş öncesinde bildirilen koşullar doğrultusunda belirlenir.

Mevzuatın izin verdiği hallerde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir ve iade gönderisi alıcı ödemeli olarak gerçekleştirilir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

14. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

İadenin SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili finans kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar özellikle;

• ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta açıkça cayma hakkının dışında bırakılmış diğer ürün ve hizmetler

olabilir.

Bu istisnalar yalnızca ilgili ürünün mevzuatta öngörülen şartları taşıması halinde uygulanır.

16. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI'ya ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda ALICI aşağıdaki kanallardan LOOK AT ile iletişime geçebilir:

E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811

17. KAMPANYALAR VE İNDİRİM KODLARI

LOOK AT tarafından sunulan kampanya, indirim kodu, kupon veya diğer avantajlar belirli süre, stok veya kullanım koşullarına tabi olabilir.

Aksi belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemeyebilir.

Aksi belirtilmedikçe farklı kampanyalar veya indirim kodları birleştirilemeyebilir.

Kampanyalara ilişkin özel koşullar ilgili kampanya duyurusunda ayrıca belirtilebilir.

18. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

LOOK AT internet sitesinde bulunan marka adı, logo, tasarım, ürün görselleri, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, izin alınmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

19. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında düzenlenmektedir.

ALICI'nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar LOOK AT internet sitesindeki Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve varsa şifresinin güvenliğini sağlamakla sorumludur.

20. SİTENİN ÇALIŞMASI VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

LOOK AT, web sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez.

LOOK AT, internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari önlemleri alır.

Bakım, teknik arıza, altyapı problemi, internet veya altyapı sorunları ve LOOK AT'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen nedenlerle siteye geçici olarak erişilememesi mümkündür.

Bu hükümler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

21. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet veya altyapı kesintileri, ulaşım ve iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım ve kargo hizmetlerindeki olağanüstü aksamalar, olağanüstü hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Tarafların yükümlülükleri bu durumlarda yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

22. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve ilgili diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Tüketicilerin, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

23. HİZMET ŞARTLARININ DEĞİŞTİRİLMESİ

LOOK AT, mevzuat veya hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncel şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bir siparişe ilişkin sözleşmesel hak ve yükümlülükler değerlendirilirken, siparişin kurulduğu tarihte ALICI'ya sunulan ve kabul edilen koşullar esas alınır.

Bu değişiklikler, tamamlanmış siparişler bakımından tüketicinin kazanılmış haklarını ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

24. İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları, siparişleriniz, ürünler, iade işlemleri veya diğer konular hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811
Adres: Kazımdirik Mah. 1802 Sok. Özkanlar Sağlık Sitesi No: 2/C, Bornova / İzmir

25. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini elektronik ortamda tamamlayarak sipariş öncesinde kendisine sunulan bilgileri ve işbu Hizmet Şartları'nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Hizmet Şartları, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

Web sitesini ziyaret eden veya kullanan kullanıcı bakımından ise işbu Hizmet Şartları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

SATICI BİLGİLERİ

MYBAK GROUP GIDA REKLAM İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: LOOK AT
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Vergi No: 6271653908
Adres: Kazımdirik Mah. 1802 Sok. Özkanlar Sağlık Sitesi No: 2/C, Bornova / İzmir
E-posta: lookatsocialhub@gmail.com
Telefon: 0553 055 0811

ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında elektronik ortamda ALICI tarafından beyan edilen bilgiler esas alınır.

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve siparişe ilişkin diğer gerekli bilgiler elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtlarında yer alır.